Versand & Rückgabe
Versandrichtlinie
- Allfällige Versandkosten werden, wo nicht anders vorgesehen, zusätzlich verrechnet und sind durch den Kunden zu bezahlen. Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen. Sobald die Summe aller Truttmann.ch - Artikel CHF 200.00 erreicht, werden diese Artikel versandkostenfrei geliefert.
- Eine Lieferung in andere Länder ist nicht möglich.
- Die Lieferung erfolgt nur gegen Vorauszahlung. Eine Zahlung auf Rechnung ist nicht möglich.
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- Die Auslieferung erfolgt über den Versand oder kann bei Truttmann.ch abgeholt werden.
- Die angegebenen Lieferfristen sind als Richtwerte zu verstehen. Diese sind nicht verbindlich.
- Bestätigte Bestellungen können auf Grund äusserer, nicht beeinflussbarer Umstände, von Truttmann.ch ohne Kostenfolge annulliert werden.
- Das Transportrisiko geht auf den Käufer über, sobald die Sendung an das Transportunternehmen übergeben worden ist. Schäden an der gelieferten Ware müssen schnellstmöglich, spätestens aber innerhalb von 48 Stunden nach Anlieferung, Truttmann.ch gemeldet werden. Bei Beanstandungen müssen sämtliche Teile der Originalverpackung aufbewahrt werden. Diese dürfen erst nach schriftlicher Zustimmung von Truttmann.ch entsorgt werden.
Rückgaberecht
Es besteht grundsätzlich kein allgemeines Rückgaberecht. Die Rücksendung muss im Voraus jedoch zwingend mit uns abgesprochen werden und die Rücknahme erfordert die schriftliche Zustimmung durch Truttmann.ch.
- Vom Umtausch ausgeschlossen sind:
Artikel, die individuell nach Kundenwunsch gefertigt wurden.
Nicht Lagerartikel, die extra auf Kundenanfrage bestellt wurden.
- Die Ware muss vollständig, unbeschädigt, ungebraucht und originalverpackt sein. Gebrauchte, montierte oder nicht originalverpackte Waren sind vom Umtauschrecht ausgeschlossen. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers, ausser bei falsch gelieferter Ware, gehen die Kosten zu Lasten von Truttmann.ch.